Dengan semangat untuk memberikan layanan yang konsisten dan terpercaya, serta mampu menghadirkan empati serta kualitas yang benar-benar dirasakan pelanggan, PLN berkolaborasi dengan The Bridge Academy dalam training PLN National CX Synergy Program: Fondasi Transformasi untuk Melayani Sepenuh Hati.
Training ini juga menjadi bentuk dukungan penuh PLN pada program CX 100 yang diluncurkan oleh Danantara sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan. Peserta juga mencoba menyusun standard service journey untuk mengasah kemampuan dalam merancang pengalaman pelanggan yang seamless dan berorientasi pada pelanggan.
Melalui training ini, diharapkan dapat mendorong sikap sepenuh hati dalam memberikan layanan dan mengambil keputusan layanan serta terwujudnya budaya layanan yang berorientasi pelanggan demi meningkatkan kepuasan.