Tentang Forrester
Forrester Research, Inc. adalah perusahaan riset dan konsultasi global yang berbasis di Amerika Serikat, didirikan pada tahun 1983 oleh George F. Colony.
Bersama Forrester Research, Inc.The Bridge Academy menyediakan program sertifikasi Customer Experience (CX) untuk profesional dan tim yang ingin meningkatkan kemampuan dalam merancang dan mengeksekusi strategi pengalaman pelanggan berdasarkan riset yang telah terbukti.
The Bridge Academy x Forrester: Sertifikasi CX untuk Dampak Bisnis yang Terukur
Berkolaborasi dengan Forrester, The Bridge Academy menghadirkan sertifikasi Customer Experience (CX) berbasis riset global untuk para profesional yang ingin membangun strategi CX yang terukur, berdampak bisnis, dan berkelanjutan.
Sebagai perusahaan riset dan advisory global asal Amerika Serikat, Forrester dikenal luas sebagai otoritas dunia dalam Customer Experience. Framework Forrester dirancang untuk membantu organisasi memahami, mengukur, dan meningkatkan Customer Experience secara end-to-end dengan pendekatan yang sistematis dan berbasis riset.
Program Sertifikasi Customer Experience The Bridge Academy x Forrester:
- Forrester Customer Experience Certification
- Forrester Customer Experience Leadership Certification
- Forrester Customer Journey Mapping Certification
Forrester CX Certification
Forrester Customer Experience Certification dirancang untuk membantu para profesional memahami kerangka kerja, strategi, dan praktik CX yang telah teruji secara global.
Melalui pembelajaran yang aplikatif, peserta akan mempelajari cara membangun program Voice of Customer (VoC), mengembangkan pengukuran CX yang efektif, hingga menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih bermakna dan terukur.
Program ini menjadi pilihan bagi para profesional yang ingin memperkuat kapabilitas CX sekaligus mendorong transformasi yang lebih terarah di organisasi.
Register Now & Get Special Price!
Forrester Customer Journey Mapping Certification
Forrester Customer Journey Mapping Certification membantu para profesional memahami cara merancang dan mengelola customer journey secara lebih strategis berbasis riset terbaik.
Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memetakan titik interaksi, hingga mengubah insight menjadi tindakan yang mampu menciptakan perbaikan pengalaman pelanggan secara berkelanjutan.
Program ini dirancang bagi profesional yang ingin menghadirkan CX yang dapat diimplementasikan secara nyata di seluruh organisasi.
Register Now & Get Special Price!
Forrester Customer Experience Leadership Certification
Forrester Customer Experience Leadership Certification dirancang untuk membantu para pemimpin memperkuat kapabilitas dalam mengelola, mengembangkan, dan mengarahkan inisiatif customer experience di seluruh organisasi.
Peserta akan mempelajari cara menghubungkan customer insight dengan strategi bisnis, memanfaatkan data secara lebih efektif, serta mendorong inovasi yang berorientasi pada pelanggan.
Program ini menjadi langkah tepat bagi para CX leaders yang ingin menjadikan CX sebagai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan guna menciptakan pelanggan yang puas, membangun loyalitas, dan mendorong pertumbuhan bisnis yang lebih kuat.